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网上支付常见问题

网上支付常见问题

1、线下汇款和网银支付

由于各地区银行政策的不同,您再办理线下汇款或者网银支付时可以进行电话咨询,以下是各大银行的服务热线。


银行名称 服务热线 银行名称 服务热线 银行名称 服务热线
中国农业银行 95599 中国银行 95566 交通银行 95559
中国工商银行 95588 北京银行 010-96169 光大银行 95595
中国建设银行 95533 招商银行 95555 深圳发展银行 95501
中国邮政储蓄 11185 民生银行 95568 上海浦东发展银行 95528
广东发展银行 95508 华夏银行 95577 中信银行 86668888

2、支付金额上限问题导致付款失败

您再通过支付宝、财付通等第三方线上支付或者网银直接汇款时如遇到支付金额上限问题导致付款失败问题,您可以登录其网站对支付金额上限进行重新设置,或进行多次付款即可。

3、怎样判断支付是否成功?

  1. 当您完成支付以后,系统将会自动提示付款是否成功。如果系统没有提示成功或失败,您可以通过电话、ATM自动取款机、银行前台或登录网上银行进行余额查询,如果有相应金额被扣除,则表明支付成功,您也可以直接联系我们,由我们查询是否已经到账。
  2. 如出现余额不足、信用卡透支超额或者其他意外情况导致的支付失败,请您登录水晶一百商城会员中心,找到未成功支付的订单重新支付即可,无需重复购买。
特别提醒:请您在72小时之内完成支付,否则未付款订单将自动清除

4、为什么"支付被拒绝"?

  1. 网络连接出问题或者突然中断;
  2. 银行账户内余额不足;
  3. 银行卡已经过期、作废、挂失;
  4. 您所持银行卡并未开通网银支付功能;
  5. 输入的银行卡号、密码、口令有误;
  6. 银行系统升级或异常。